Privacidad

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

• Tu nombre y dirección.
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
• Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, EBsoft S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

EBsoft S.L. es la entidad responsable de recopilar esta información.

C/ Olivo, 28 23006 Jaén

• Te registras en nuestra página web.
• Solicitas un servicio.
• Realizas alguna consulta sobre nuestros servicios o haces un pedido que requiera identificarte.
• Solicitas una cita para alguno de nuestros servicios.
• Participas en encuestas de calidad de los servicios o dejas tu opinión sobre los servicios de EBSOFT.ES
• Te pones en contacto con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas a dónde te podemos escribir o cómo nos podemos poner en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico.
• Presentas una reclamación.
• Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por EBSOFT.ES

Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides así como para poder identificarte:

1- Finalidades relacionadas con la contratación

Necesitamos tus datos para gestionar la contratación de alguno de nuestros servicios, ya sea online en la web, o telefónicamente. Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado.

2- Finalidades relacionadas con la promoción y mejora del servicio

• Desarrollar acciones comerciales en general para recomendarte servicios similares a los que hayas contratado en el pasado.
• Analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podemos mejorar los servicios y la propia página web.
• Prevenir el fraude en las compras.
• Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia sobre alguno de nuestros servicios.
• Realizar encuestas de calidad de los servicios prestados.
• Dar respuesta a tus reclamaciones.

3- Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a EBSOFT.ES tenemos que manejar datos personales de facturas, contratos y documentos relacionados con éstos, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría.

• Concertar una cita
• Perfil en nuestra web
• Suscripción a la newsletter
• Contacto con el Servicio de atención al cliente
• Redes sociales
• Trabaja con nosotros
• Comprar uno de nuestros productos o servicios

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Como indicamos anteriormente, en algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• Trabajadores de correos.
• Procesadores de correo electrónico.
• Impresores.
• Empresas de reparto.
• Proveedores de pago.

Utilizamos diversas aplicaciones para obtener y almacenar ciertos datos. Para garantizar tu privacidad, estas aplicaciones están sujetas a una normativa estricta. Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea, en concreto en nuestro proveedor de servicios informáticos sito en Jaén (España). EB SOFT S.L.

EBSOFT.ES conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de EBSOFT.ES. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@ebsoft.es o escribiendo a:

EBsoft S.L.

C/ Olivo, 28 23006 Jaén

Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad española de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos.También puedes pedirnos que eliminemos tus datos y que no los volvamos a utilizar. Si nos has dado tu consentimiento para el uso de tu información, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos (cuando sea necesario) almacenar datos para los cuales ya has dado tu consentimiento. En determinados casos, también puedes indicar tu deseo de “limitar” el uso de tus datos. Nos aseguraremos entonces de que tus datos no se utilicen sin tu consentimiento.

También puedes ejercer tu derecho a la portabilidad. Esto se aplica a los datos electrónicos que tú mismo nos enviaste, los datos que has creado a través de nosotros y los datos que hemos utilizado para un contrato entre nosotros o los datos para los que diste tu consentimiento.

En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud. Este caso puede darse si nos pides que eliminemos los datos que necesitamos con fines fiscales o como prueba con respecto a una reclamación. En tal caso, te informaremos de ello lo antes posible.

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad está actualizada a 15.02.2019. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado

EBsoft S.L, SL

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: Gestión de los servicios de nuestra web: www.ebsoft.es

DESTINATARIOS DE CESIONES: Los datos únicamente se cederán a aquellas empresas suministradoras de servicios con las que trabajamos para poder prestar nuestros servicios.

DERECHOS: En cualquier momento el interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos mediante la presentación de escrito en el correo electrónico info@ebsoft.es

RESPONSABLE:El Responsable del Tratamiento es EBsoft S.L, SL, con cif B-23293152 y domicilio social sito en C/ Olivo, 28, 23006.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: La finalidad del tratamiento es la gestión de cualquiera de los servicios que gestionamos en nuestra web. Además, podrá utilizarse su información para el envío de promociones y de servicios que pueda resultar de su interés, siempre previo consentimiento del usuario.

LEGITIMACIÓN: Conforme a lo previsto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, el tratamiento encuentra su base de legitimación en: a) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

DESTINATARIOS DE CESIONES: Los datos únicamente se cederán a Entidades Bancarias y empresas prestadoras de servicios de reparto, así como a los servicios externos de gestión administrativa, todo ello al objeto de proceder a la gestión de los pagos de las correspondientes cuotas. No se prevén transferencias internacionales de datos.

DERECHOS: En cualquier momento el interesado podrá ejercer los derechos recogidos en los artículos 15 y siguientes del RGPD, mediante escrito dirigido a info@ebsoft.es. Estos derechos son los que a continuación se indican: Derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están o no tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso derecho de acceso a los mismos y, a la siguiente información: los fines del tratamiento, categorías de datos personales que se traten y de las posibles comunicaciones de datos y sus destinatarios. De ser posible, ser informado del plazo de conservación de sus datos. De no ser posible, los criterios para determinar este plazo.

Derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y, en caso de ser incompletos a que se completen, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión de los datos personales sin dilación indebida en los supuestos contemplados en el artículo 17, salvo las excepciones recogidas en el mismo.

Derecho a la limitación del tratamiento, que comprende: El derecho a solicitar la suspensión del tratamiento cuando; 1. Se impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable. 2. El interesado ha ejercitado su derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre el afectado. El derecho a solicitar la conservación de los datos personales cuando; 1. El tratamiento sea ilícito y el afectado se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso. 2. El responsable ya no necesita los datos para los fines del tratamiento pero el afectado si los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, derecho a recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que pueda impedirlo el responsable al que se los hubiera facilitado en los casos que dispone el artículo 20, siempre y cuando no afecte negativamente a los derechos y libertades de otros. Derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular y personal, a que datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento salvo que se acredite un interés legítimo o, sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Derecho a oponerse al tratamiento cuando este tenga por objeto la mercadotecnia directa.